如果仿真植物墙有问题，退换货政策是怎样的？

浙江明筑新材料股份有限公司2024-11-15

一、退换货的具体政策 1.退换货期限一般而言，仿真植物墙的保修期限为一年到三年不等，具体时间长度可能根据产品品牌和型号的不同而有所差异。在保修期内，如果经销商发现产品存在质量问题或者出现非人为损坏，可以享受无条件的修理或更换服务。 2.退换货条件产品存在明显的质量问题，如叶片发黄、发蔫、脱落，或者植物叶片、根部有明显病虫害等。产品在运输过程中导致的损伤，且损伤非经销商原因造成。经销商需提供完整的购买凭证和保修证书，以便进行退换货处理。 3.退换货流程经销商通过电话、在线客服等方式提交售后服务申请，说明退换货原因及具体情况。厂商售后服务中心在接到申请后，24小时内与经销商联系，确认问题详情，并评估是否符合退换货条件。如符合退换货条件，售后服务中心将制定解决方案，并在3个工作日内实施，包括安排退换货事宜及承担相关费用。退换货完成后，售后服务中心将进行满意度回访，收集经销商的意见和建议。